aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

COATL TECNOLOGÍAS, S. DE R.L. DE C.V. (RFC: CTE260408CNA) (en adelante, "Sentry", "nosotros"), con nombre comercial Sentry — Centro de Atención Integral y Prevención Juvenil, con domicilio en Calle Grecia No. 111, Col. El Laurel, C.P. 78437, Soledad de Graciano Sánchez, San Luis Potosí, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Contacto del área de privacidad: hola@sentry.mx · sentry.mx · San Luis Potosí, MX.

2. Alcance de este aviso

Este aviso aplica a todos los puntos de contacto de Sentry:

• El sitio web sentry.mx y sus subpáginas (tests, guías descargables, página de recursos y presentación de la app).
• La aplicación móvil Sentry para Android (versión del tutor y versión del menor).
• Los formularios de registro, captura de leads, listas de espera y compra de la prueba antidoping a domicilio.
• Las comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp derivadas de los puntos anteriores.

3. Datos personales que recabamos

3.1 Del padre, madre o tutor (titular de la cuenta)

3.2 Del menor de edad (recabados a través de la app, bajo control del tutor)

Los resultados de la prueba antidoping a domicilio no son recabados ni conocidos por Sentry: la prueba es de uso doméstico y su lectura ocurre exclusivamente en el hogar del titular.

4. Datos sensibles

Algunos datos tratados por Sentry pueden considerarse datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP, en particular aquellos de los que puedan inferirse aspectos relacionados con la salud del menor (por ejemplo, eventos de detección de términos asociados a alcohol u otras sustancias, o los resultados orientativos de los tests).

5. Datos de menores de edad

• El servicio está diseñado para que solo un mayor de edad que ejerza la patria potestad o tutela del menor contrate y configure el monitoreo. Al hacerlo, el tutor declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con dicha facultad.
• El tratamiento de los datos del menor se realiza atendiendo al interés superior del menor y a las finalidades de prevención y cuidado descritas en este aviso.
• La vinculación del dispositivo del menor es visible y consentida: la app del menor muestra de forma permanente que el monitoreo está activo y con qué tutor está vinculado. Sentry no es una herramienta de vigilancia encubierta.
• Si detectamos que una cuenta monitorea a una persona sin la relación de patria potestad o tutela declarada (por ejemplo, a otra persona adulta), la cuenta será cancelada y los datos eliminados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Análisis de audio: qué hacemos y qué NO

• El análisis de audio de la función de escucha activa ocurre localmente, dentro del dispositivo del menor.
• No se graban conversaciones. No se almacena audio. No se transmite audio a servidores de Sentry ni de terceros.
• Cuando el análisis local detecta un término de riesgo, se genera únicamente un evento con metadatos (término, fecha, hora, zona aproximada) que se envía a la cuenta del tutor.
• Ni el tutor ni Sentry pueden escuchar, reproducir o recuperar audio del dispositivo del menor a través del servicio.

7. Finalidades del tratamiento

7.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

1. Crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y darte acceso a la app y al sitio.
2. Prestar el servicio de acompañamiento parental: monitoreo de ubicación, zonas, eventos de escucha activa y envío de alertas y notificaciones.
3. Procesar el cobro de la suscripción y, en su caso, la compra y entrega de la prueba antidoping a domicilio.
4. Entregar los resultados de los tests y las guías solicitadas, por correo y/o WhatsApp.
5. Brindar soporte, atender solicitudes y gestionar aclaraciones o cancelaciones.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

7.2 Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio)

1. Enviarte comunicaciones informativas y de prevención (boletines, nuevos recursos, recordatorios).
2. Invitarte a conocer o contratar la app y otros servicios de Sentry (mercadotecnia propia).
3. Realizar estadística y análisis internos con información disociada o agregada para mejorar el servicio.
4. Publicidad y remarketing en plataformas digitales (ver sección 9).

Para oponerte a las finalidades secundarias escribe a hola@sentry.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", o usa el enlace de baja incluido en cada correo.

8. Transferencias y encargados

Sentry no vende ni renta tus datos personales. Para operar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados por cuenta de Sentry, bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad:

Fuera de los encargados anteriores, solo transferiremos datos cuando lo exija una autoridad competente debidamente fundada y motivada, o en los demás supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP que no requieren consentimiento.

9. Cookies, píxeles y analítica

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares (Google Analytics 4, píxel de Meta y etiquetas de conversión de Google Ads) para medir el uso del sitio, mejorar la experiencia y mostrar publicidad relevante. Estas herramientas recaban datos como identificadores de dispositivo, IP, páginas visitadas, origen de la visita (UTM) y eventos de interacción.

• Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
• Para publicidad de Google: adssettings.google.com. Para Meta: configuración de anuncios de tu cuenta.
• La app del menor no utiliza cookies publicitarias ni SDKs de publicidad.

10. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Tú (o el tutor, respecto de los datos del menor) puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o solicitar la limitación de uso o divulgación de tus datos.

1. Envía tu solicitud a hola@sentry.mx con el asunto "Derechos ARCO".
2. Incluye: nombre completo del titular, medio para recibir la respuesta, copia de identificación oficial (y, en su caso, documento que acredite la patria potestad o tutela), y la descripción clara del derecho que deseas ejercer.
3. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La cancelación de datos necesarios para el servicio implica la terminación de la suscripción. Algunos datos deberán conservarse por obligación legal (por ejemplo, información fiscal).

11. Conservación y medidas de seguridad

• Conservamos los datos mientras exista la relación jurídica y, después, únicamente por los plazos exigidos por ley o necesarios para atender responsabilidades.
• El historial de ubicación y los eventos de alerta se conservan por un periodo limitado y se eliminan o disocian de forma periódica.
• Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al panel interno con contraseña, principio de mínimo privilegio y protección de formularios contra abuso.
• Ninguna transmisión por internet es 100% infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.

12. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en sentry.mx/privacidad.html con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo o mediante aviso destacado en el sitio o la app.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.

14. Aceptación

Al proporcionar tus datos por cualquiera de los medios descritos, al crear una cuenta o al usar el servicio, manifiestas que has leído este aviso y consientes el tratamiento de tus datos personales conforme al mismo. Para los datos sensibles y de menores, el consentimiento expreso se recaba en los momentos señalados en las secciones 4 y 5.