Privacidad y datos personales

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Cuenta de la app, tests, guías y comunicaciones · Conforme a la LFPDPPP

Tus datos son tuyos

En Sentry puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales, así como ejercer cualquiera de tus derechos ARCO sobre la información que nos hayas proporcionado: en la app, en los tests de riesgo, al descargar una guía o en cualquier formulario de sentry.mx.

Acceso

Saber qué datos personales tuyos tenemos y para qué los usamos.

Rectificación

Corregir tus datos si son inexactos o están desactualizados.

Cancelación

Eliminar tu cuenta y tus datos de nuestros sistemas.

Oposición

Pedir que dejemos de usar tus datos para fines específicos, o revocar tu consentimiento.

Si quieres eliminar tu cuenta de la app Sentry: selecciona el derecho de Cancelación en el formulario. Al proceder, se elimina tu cuenta de Usuario Titular, la vinculación con los dispositivos y los datos asociados (perfil, registros de ubicación y eventos), salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar temporalmente. Sentry no almacena grabaciones de audio, por lo que no existen audios que eliminar.

Solicítalo aquí

Llena el formulario y tu solicitud llegará directamente a nuestro responsable de datos personales (datos_personales@sentry.mx). Recibirás un folio de seguimiento por correo. Para proteger tu información, antes de resolver te pediremos una identificación oficial que acredite que eres el titular de los datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

¿Prefieres hacerlo por correo?

También puedes enviar tu solicitud directamente a datos_personales@sentry.mx con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo: tu nombre completo, copia de tu identificación oficial, el derecho que deseas ejercer y una descripción de los datos. El procedimiento completo está en la sección VII de nuestro Aviso de Privacidad Integral.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).

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